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科技和信用共同驱动无人零售落地

发布时间:2018-02-13 11:01:00    点击量:

  随着传统零售运营成本的攀升及互联网线上流量增长的趋缓,零售行业的转型迫在眉睫。2017年无人零售概念备受资本市场青睐,科技的创新发展将无人零售从概念变为现实,同时信用体系建设的日趋完善也推动了无人零售的较快发展。无人零售将成为未来智慧生活的大方向,助力智慧城市的建设。

  一、科技的发展是零售业创新转型的不竭动力

  在科技进步的推动下,零售行业被赋予新的增长活力,无人零售理念正逐渐渗透进人们的日常生活。2016年12月,亚马逊推出了以“No lines,no cash”为核心形态的无人便利店Amazon Go,无人零售概念初次进入大众视野;2017 年6月,上海设立了国内第一家24小时无人便利店“缤果盒子”;2017年7月,阿里无人零售的第一个应用场景“淘咖啡”在淘宝造物节正式面世;2018年1月22日,Amazon Go正式向公众开放。无论是传统零售商,亦或是互联网公司中的电商巨头和创业公司,均纷纷进入无人零售市场。截至2017年9月27日,国内共有138家无人零售相关企业,国内这一领域的创业公司所获得的融资金额已接近40亿元。专家预计,到2020年无人零售市场的交易规模将突破650亿元,无人零售已成为投资创业的一个新风口。

  人工智能、云服务和大数据等新技术的逐步成熟,以及移动支付的普及是无人零售得以实现的必要条件。在无人零售行业,技术壁垒决定了企业的成败,纵观国内无人零售市场,按技术进入壁垒可以划分为三种运行模式,分别如下:

  (一)人工智能运行模式

  人工智能运行模式以应用机器视觉、深度学习算法、生物识别等技术为主,进入壁垒较高,但是目前技术不完善以及较高的成本投入致使其尚无法广泛推广应用。市场上以Amazon Go、Take Go及阿里淘咖啡等科技巨头为代表;

  (二)物联网运行模式

  物联网运行模式主要利用射频识别技术(RFID)实现非接触式的数据读写,通过附着在商品上的电子标签承载RFID的通信功能,虽然技术含量不及人工智能,但投入和运营成本相对较低,现阶段市场推广的可行性较高,适合经营战略较为稳健的企业。市场上以7-11和罗森等连锁便利店巨头为代表;

  (三)互联网运行模式

  互联网运行模式主要利用扫描二维码或条码完成货物识别,目前该模式的技术含量较低,进入壁垒较低。市场上以便利蜂、小e微店等中小创业团队为代表。

  以上模式虽应用技术不同,但实则最终目标一致。作为无人经济的主要产物,无人零售能够运用更低的运营成本、更小的经营空间、更高的技术水平实现全智能购物,有效降低了零售行业对人的依赖。同时,无人零售的创新价值不仅局限于“无人”,而且体现在对消费全流程的数据把控,无人零售应用大数据技术,分析消费者的消费习惯,改善消费环境,打造以消费者为核心的零售新业态。

  二、信用建设的日趋完善为无人零售的落地布局奠基

  无人零售是人工智能技术的应用场景之一,也是对信用的考验,在无人的情况下,如何解决小偷和破坏问题、如何进行有效监管是一个不可回避的话题。

  从技术角度,利用专业技术手段设立防盗系统进而增加偷窃行为的难度是目前主要的防盗窃手段,比如,利用商品上的RFID芯片通过防盗器的报警实现防盗。

  从信用角度,信用建设的日趋完善、个人征信的日益成熟以及信用约束机制的建立是无人零售能够成功落地的关键因素之一。随着我国信用体系建设的深入,个人信用意识逐步提升,消费者对信用价值有了初步的认知,无人零售企业可以将消费者的消费行为与信用挂钩,并且通过信息共享,建立多主体的联动失信惩戒机制,强化失信惩戒。以芝麻信用为例,消费者在进店时绑定个人芝麻信用情况,如在消费过程中存在恶意逃避结算、破坏店铺设施等行为,其信用评分会相应下降,影响个人信用记录,同时可能导致其无法再次进入无人零售店消费。2017年2月,深兰科技与阿里系芝麻信用在北京联手推出Take Go线下信用体系,在这个结算系统下,个人信用就成为你在便利店“即拿即走”的凭证;9月11日,无人便利货架领蛙宣布引入芝麻信用体系,将消费者的消费轨迹纳入到芝麻信用记录中。未来个人信用体制的不断完善将成为推动无人零售快速发展的一大助力。

  三、无人零售的“远方”

  目前,无人零售模式仍处于探索研究阶段,用户覆盖率较低,技术研发投入成本较高,企业面临着技术不确定性带来的较高的运营风险。同时,传统零售行业及互联网科技巨头纷纷入局,在行业内形成强大的竞争力,必将加速行业的分化。另外,我国的征信体系虽然已经有了丰富的数据积累,但是存在着法律环境不完善、数据采集标准不统一、覆盖人群有待增加等问题,甚至存在伪造数据来刷高信用现象,行业发展仍不成熟,影响了信用价值的体现。

  虽然无人零售技术尚不成熟,但问题总是在发展的过程中得以解决,人工智能技术的快速发展与落地使得各行各业都将受到人工智能的影响,无人零售将成为未来智慧生活的大方向,助力智慧城市的建设。(文/王岚)