警惕“日本制造”的前车之鉴——从信用视角审视“神户制钢”造假风波

发布时间:2017-10-19 13:59:35    点击:

  近日,日本百年钢铁企业“神户制钢”曝出长达十年的数据造假丑闻,这犹如一枚重磅炸弹,在全球制造行业引发轩然大波,其影响甚至波及“日本制造”这一金字招牌。这一事件给日本乃至全球制造业带来多个角度的反思,包括企业精神、创新发展、行业监管等,而如果从信用经济的视角剖析本次事件,也许会给人们带来更深层的警示与启发,值得中国政府和企业参考借鉴。

  神户制钢造假丑闻拖累日本制造业

  日本神户制钢所(简称KOBELCO)是世界500强之一,是日本第三大钢铁联合企业,拥有上百年历史。2017年10月8日,该公司在记者招待会上承认篡改数据并致歉。据了解,该企业在8月份的公司内部调查时发现,由于无法按时满足客户的需求,集团下属4家事务所篡改了质检相关证明,伪造了强度和尺寸等数据。随着调查不断深入,神户制钢被曝出数据造假时间长达十年之久,且越来越多的新问题产品牵涉其中,包括汽车和机械等行业广泛使用的铁粉产品、汽车发动机等使用的线材,以及特种钢等。截至13日,已经确定篡改数据的问题产品共计13种,受影响企业约500家。

  “一颗小螺丝虽然又小又轻,但却非常结实,正是这种螺丝支撑着日本”——这是一部在日本家喻户晓的电视剧《半泽直树》中的经典台词。多年来,“日本制造”以其精湛的工艺和优良的品质享誉世界,以“工匠精神”为核心的日本企业精神,成为各国争相学习的榜样。然而,近年来日系大品牌却经常曝出质检问题,从丰田召回门到高田气囊数据造假,再到本次神户制钢的造假风波,围绕“日本制造”发生的一系列丑闻,正在让“工匠精神”精神蒙羞,将“日本制造”拉下神坛。

  “日本制造”一直是中国制造业学习借鉴的楷模。而此次“日本制造”的蒙尘,也为“中国制造”提供了剖析解读的反面教材。从信用视角审视该事件,有以下几点值得中国企业和政府警醒:

  警示企业:信用是企业根基信用资源不可再生

  一家百年企业信誉扫地需要多长时间?神户制钢给出的答案是一周。企业信用价值几何?神户制钢的市值在不到三天的时间里蒸发了三分之一。

  信誉、声誉、诚信……这些都可归纳入“信用”范畴。国内信用经济领域的知名学者、大公集团董事长关建中在他的《信用思想选集》中指出,信用是社会成员之间经济社会活动的一种承诺,有广义和狭义之分。广义信用是社会成员履行社会管理规则和道德准则义务的诚信关系,属于道德范畴;狭义信用是指债权人与债务人构成的信用关系,属于经济范畴。在他看来,人类社会早已步入信用经济社会发展阶段,信用经济已经成为现代社会的经济基础。

  神户制钢造假风波的影响力之巨大,深深印证了这一观点。“信用”二字已不仅仅是影响企业品牌形象的道德范畴的字眼,而是企业赖以生存发展的基础,是其安身立命之本。企业的信用资源是最基础、最宝贵的资源,也是最脆弱和难以再生的资源。而目前国内企业管理中,往往将企业信用与品牌混为一谈,未将其作为核心资源进行配置和维护,导致企业运营中潜藏暗流,加剧风险。

  警示行业:加强信用体系建设不能仅靠企业自律

  从长远来看,造假丑闻造成神户制钢经济利益受损事小,它给“日本制造”带来短期内无法弥补的裂痕,才是更为重大的伤害。日本经济产业省制造产业局长多田明弘就此表示,“神户制钢的数据造假丑闻是一个严重事件,它影响了外界对日本制造业的信任。”

  事实表明,神户制钢造假问题并不是一次偶发性事件。包括管理层在内的员工集体参与的数据造假已持续多年,并得到很多员工的默认。连高层管理人员也不得不公开承认,篡改数据并非个别人所为,而是获得了管理层默许,是公司整体性问题。很多分析认为,日本的企业文化是导致发生本次造假丑闻的症结所在,在20余年日本经济低迷的大环境下,员工的职业道德发生滑坡,是发生长期集体造假的根本原因。

  由此可见,日本制造业一向引以为豪的企业自律、自净、自我纠偏能力正在受到严峻考验。在没有外部制度约束的情况下,企业信用可以维系多久,维系到什么程度,都成为不确定、不透明的信息,大大加剧了企业和行业信用风险。因此,必须从外部介入,加强全行业、全社会的信用体系建设,从机制上对企业信用进行监督和管理,才能保证整个行业的持续健康发展。

  警示社会:亟需引入信用链风险预警工具

  本次造假丑闻掀起的风暴不仅席卷了日本的汽车、新干线、飞机等核心产业,还波及了本国的火箭、导弹、战斗机等航天、军工领域。其服务客户更是延伸至世界多国,涵盖了美国通用汽车和飞机制造商波音公司等在内的诸多业内顶尖企业。因此,丑闻持续发酵所带来的蝴蝶效应,已经将这场风暴酝酿成一起全球性事件。

  在全球化进程不断加快的背景下,企业分工与合作也在不断精细化、复杂化。在每一条庞大的产业链背后,其实是一条条隐形的信用链。信用链上的某个节点出现问题,都会将风险迅速传导至整个链条,导致风险急剧扩大乃至失控。

  衡量企业信用风险不仅包括企业财务情况,还应综合考虑企业生产经营、管理模式等多重信用状况,以及上下游信用链各个环节的影响。在信用关系高度社会化的环境中,仅是对单个信用主体的信用风险管理已完全不能满足防止系统性信用风险的现实需求,亟待从全局上解决信用风险信息不对称,引入信用链风险预警工具,找准信用链的薄弱环节,揭示个体信用危机对信用链全局的影响,从而掌握引导经济社会安全发展的主动权。

  做好信用风险预警,需要专业信用信息服务机构的介入。例如,专注于这一领域产品研发的大公集团,依托其在信用领域的专业优势,已经打造推出了一款较为成熟的信用管理工具——“信用风险预警系统”,并已展开与地方政府的合作推广。“信用风险预警系统”以对信用链每个主体信用风险管理为基础,从全局上实时掌握信用链个体与整体信用风险变动趋势,及时揭示社会信用链的薄弱环节,实现信用风险预警。

  “前事不忘,后事之师”。神户制钢的造假丑闻留给外界诸多思考,而对于“中国制造”而言,如何在实施制造强国战略、做大做强工业基础的同时,营造良好的信用环境,防止良莠不齐、贪功冒进?如何在推进创新发展、华丽转型的同时,做到防微杜渐,防范风险?这些问题,值得国人进一步深思。(文/ 王玉珊)